شرایط و مقررات بازگرداندن کالا
آسودگی خاطر و رضایت مندی مشتریان همواره از الویتهای قاب عکس بوده است و قاب عکس در این راستا میکوشد تا هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتری برسد. با وجود این ممکن است مشتریان محترم پس از خرید، با مسایلی روبرو شوند که درچنین مواردی خدماتی در چارچوب خدمات پس از فروش در نظر گرفته شده است. با توجه به گستردگی گروه‌های کالای ارایه شده در وب سایت قاب عکس، کلیه محصولاتی که باید از نظر فیزیکی سالم به دست مصرف کننده برسند، دارای گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی هستند و مشمول ۷ روز مهلت بازگشت کالا می‌شوند.
اقلامی که به عنوان هدیه از طرف قاب عکس همراه سفارش ارسال و در فاکتور فروش با مبلغ صفر ریال درج شده‌اند، مشمول ۷ روز ضمانت تعویض نیستند.
لطفاً توجه داشته باشید:
در صورت خرید اعتباری (استفاده از کد تخفیف یا امتیاز) پس از نهایی شدن سبد، از نظر قانونی امکان اعمال تغییر در سبد خرید، و تغییر مبلغ فاکتور به دلایل انصراف از خرید، حذف یا تغییر کالا یا تعداد کالا وجود ندارد و اگر مشتری درخواست هرگونه تغییری را داشته باشد، امتیاز یا کد تخفیف باطل خواهد شد و امکان برگرداندن مبلغ آن وجود ندارد.
شرایط بازگرداندن کالا
استفاده از ۷ روز ضمانت بازگشت چه شرایطی دارد؟
الف) اگر کالای خریداری شده، ایراد یا اشکال فنی داشته باشد.
اشکال و یا ایراد فنی باید حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت کالا، به قاب عکس اطلاع داده شود.
اگر محصول دارای کارتن و جعبه اصلی می باشد لازم است تا پایان ۷ روز مهلت استفاده، نگهداری شود و از دور ریختن آن خودداری شود.
این سرویس اشکالهای فنی و ظاهری (شکستگی، خط و خش و مانند آن روی بدنه کالا) که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، را شامل نمیشود. استفاده نادرست پس از تحویل کالا مواردی مانند حمل و نقل و جابجایی، کاربرد غیرمعمول، نگهداری و استفاده‌ی غیر و متفاوت با توصیه سازنده کالا را شامل می‌شود.
ب) اگر کالای خریداری شده از نظر مشخصات یا ظاهر فیزیکی با اطلاعات وب سایت مغایرت داشته باشد.
وجود مغایرت، باید حداکثر طی ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا، به واحد خدمات پس از فروش قاب عکس اطلاع داده شود.
اگر مغایرت، بدون استفاده از کالا قابل مشاهده است، مثل رنگ یا مشخصات درج شده روی بدنه، باید کالا در شرایط اولیه خود باشد و از آن استفاده نشده باشد.
عکس محصولات جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است و از آنجا که ممکن است در پاره ای جزییات با کالای اصلی تفاوت هایی داشته باشد به استناد آنها نمی توان اعلام مغایرت کرد. ملاک وجود مغایرت در مشخصات کالا، مشخصات فنی درج شده در وب سایت است.
در صورتی که امکان تشخیص مغایرت تنها با باز کردن بسته بندی ممکن باشد، لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات نگهداری شود و از دور ریختن آن خودداری شود.
ج) اگر پس از دریافت کالا، خریدار از خرید خود منصرف شود.
چنانچه خریدار به دلایل سلیقه ای از خرید خود منصرف شود، اگر کالای خریداری شده دارای اندازه استاندارد باشد و هیچگونه آسیب فیزیکی (شکستگی، خط و خش و مانند آن روی بدنه کالا) به کالا وارد نشده باشد و کالا کاملا در حالت اولیه خود باشد، می تواند حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت کالا، به قاب عکس اطلاع داده و اقدام به مرجوع نمودن کالا نماید.
برای مرجوعی کالا فرم زیر را به دقت تکمیل نمایید: